「お客様からの『ありがとう』の重みの違い」とは？
「エアコンの省エネ性能はA社が一番です」 「今ならポイント還元を含めて、ネット最安値に対抗できます」
もしあなたが今、家電量販店のフロアで、毎日このような説明を繰り返しているなら、一度立ち止まって考えてみてください。 あなたが磨いてきたその「商品知識」や「説明する力」。 それを、「商品を売るため」だけでなく、「お客様の困りごとを技術で解決するため」に使ってみませんか？
さいたま市南区で地域に根ざした活動を続ける株式会社須崎には、そんな「働き方の転換」を選べる環境があります。 今回は、量販店の販売員から、地域の「技術営業（セールスエンジニア）」へとキャリアを変えるという選択肢について、具体的な仕事の場面を交えてお話しします。
1. 「安くしてくれてありがとう」vs「解決してくれてありがとう」
量販店と地域の電気屋。扱うものは同じ「家電」や「電気」ですが、お客様から感謝される「場面」が決定的に異なります。
量販店での日常：価格交渉の果てに
量販店では、お客様は「購入」を目的に来店されます。
そこで交わされる「ありがとう」は、多くの場合「値引きしてくれてありがとう」や「（在庫を探して）無理を聞いてくれてありがとう」ではないでしょうか。
競合店の方が1円でも安ければそちらに流れてしまう、シビアな価格競争の最前線です。
株式会社須崎での日常：トラブル解決の果てに
一方、私たち須崎の現場は「お客様のご自宅」です。
例えば、「レンジフードから急に異音がし始めた」「お風呂の換気扇が動かなくてカビが心配」といった、生活のSOSを受けて駆けつけます 。
原因を突き止め、工具を使って修理や交換を完了させた時。
お客様からかけられる言葉は、
「本当に助かった、これで安心して料理ができるよ」
「須崎さんに頼んでよかった」
という、実感を伴った深い感謝です。 私たちは単にモノを売るのではなく、インターホンや給湯器、キッチン、トイレなどの住宅設備全般の工事を通じて、お客様の「快適な暮らし」そのものを守っているからです 。
2. 「店員さん」ではなく「〇〇さん」と名前で呼ばれる関係性
量販店のような「待ち」の接客とは異なり、こちらは自分からお客様の懐（生活空間）に入っていく仕事です。そこには、全く違う距離感があります。
さいたま市南区に根ざした「顔の見える」お付き合い
私たちは、さいたま市南区別所を拠点とする地域密着の会社です 。 お客様の家の中に上がり込み、分電盤をチェックしたり、エアコンの取り付け位置を相談したりします 。
一度信頼していただくと、電気のことだけでなく「キッチンのリフォームも相談したい」「ガスや水道の調子が悪い」と、住まい丸ごとの相談を受けるようになります 。
「〇〇さんに任せれば安心だから」と、親子2代にわたって指名をいただくことも珍しくありません。
雑談が仕事になる瞬間
量販店では、次のお客様を待つために接客時間を気にする必要があるかもしれません。 しかしここでは、修理の合間にお客様と世間話をすることも立派な仕事です。 「最近、足腰が弱ってきて…」という雑談から、「じゃあ、廊下の電気をセンサーライトに変えましょうか？スイッチを押す手間が省けますよ」といった提案が生まれるからです 。
3. 量販店の経験は無駄じゃない！「説明力」が現場で輝く
「でも、工事なんてやったことないし…」と不安に思う必要はありません。
むしろ、量販店で培った「お客様にわかりやすく説明するスキル」は、この業界では貴重な武器になります。
専門用語を通訳する力
職人の世界では「黙々と作業するだけ」という人も多いですが、お客様は「なぜ壊れたのか」「どう使えば長持ちするのか」を知りたがっています。
そんな時、元販売員のあなたが「これはフィルターの詰まりが原因ですね。こうやって掃除すると長持ちしますよ」と明るく説明できれば、それだけでお客様の信頼は倍増します。
株式会社須崎が募集している「技術営業（セールスエンジニア）」とは、まさにこの「技術」×「コミュニケーション」を両立させる仕事なのです 。
4. 「数字」よりも「生活」を大切にするという選択
最後に、働く環境の違いについても触れておきましょう。 「ノルマ」や「休日」のあり方も、量販店とは少し空気が違います。
「ノルマに対して考えがゆるい」という社風
これは実際に働く社員の声ですが、当社は「ノルマに対して考えがゆるい」会社です 。
もちろん民間企業ですから売上は大切ですが、数字のために不要な商品を押し売りするようなピリピリした雰囲気はありません。 お客様にとって本当に必要な提案ができているか、そちらを重視しています。
長期休暇でリフレッシュ
また、お休みに関してもメリハリがあります。 量販店では休みを取りにくいGW、お盆（夏季）、年末年始には、それぞれ「1週間程度」の長期休暇があります 。 定休日は月曜日と第三日曜日ですが、月に2〜3回は連休（日月、または月火）があるため、家族との時間や趣味の時間もしっかり確保できます 。
まとめ：今のスキルのまま、違う景色を見てみませんか？
量販店での仕事も素晴らしいですが、もしあなたが、 「もっと一人ひとりのお客様と深く付き合いたい」 「販売だけでなく、手に職をつけて長く働きたい」 「ノルマに追われる日々から、少しペースを変えたい」 と感じているなら、「地域の電気屋（技術営業）」は、検討に値する選択肢の一つです。
株式会社須崎では、未経験の方でも月給21.3万円〜23.3万円からスタートでき、充実した研修であなたをサポートします 。
まずは「職場見学」で、私たちがお客様とどんな距離感で接しているのか、その目で確かめてみませんか？
無理な勧誘は一切いたしません。あなたの「次の選択」のヒントになれば幸いです。
私たちの働き方に興味を持っていただけましたら、ぜひ弊社の求人をのぞいてみてください。
